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湖北恩施:绷在弦上 恩施旅游时刻不松懈

2018-08-22 16:46:19 来源: 前沿时报   编辑: 徐月娥

前沿时报湖北讯(记者孙运晓)面对持续旅游高峰,八月以来,湖北省恩施州旅游委始终深入一线,综合施策,确保旅游高峰期市场平稳,秩序安全,秉承游客满意的态度,努力维护恩施州旅游形象。

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酷热高温 挡不住游客热情 全力保障游客权益

暑期游高峰期,5A级景区恩施大峡谷连续接待游客上万人。为此,恩施大峡谷景区售票时间更改,由早8点,再提前半小时。

不仅如此,全州各单位人员调整作息时间,由恩施州旅游委牵头,联合部门间协调合作。景区所在的县市、旅游、公安、交通、食药等部门派出工作专班,全力保障游客各项权益。

深入一线 发现问题 现场解决

8月14日,恩施州全域旅游委推出十二条硬措施。各县市、各旅游企业积极相应,面对旅游高峰,共同提升服务质量。

十二条工作要求,十二条切实。大致总结如下:切实提升景区服务质量;切实提升旅行社服务质量;切实提升导游服务质量;切实提升交通站点服务质量;切实提升要素供给服务质量;切实规范旅游购物;切实加强旅游高峰应对;切实加强环境保护;切实加强文明旅游;切实加强游客投诉处理;切实加强值班值守;切实加强督导检查。

恩施州旅游委工作人员告诉记者,8月11日-12日,恩施州旅游委副主任胡福先深入利川苏马荡、玉龙洞、北夷城进行现场调度。要求坚持优质服务,相关部门和旅行社加大导游行业监管,挖掘一批优质服务典型,查处一批影响恶劣事件。

恩施旅游满意度蝉联第一

8月15-17日,恩施州旅游委全面启动游客满意度调查工作,专家分赴恩施、利川、巴东等地实地调查。据悉,8月20日,湖北省旅游委委托华中师范大学发布《2017年湖北省旅游发展评估报告》报告显示,从游客满意度看,恩施州排名蝉联第一。

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